He perdido un portátil o móvil corporativo
Asume lo peor y actúa en minutos. La pérdida sin cifrado adecuado puede ser por sí misma una brecha de datos personales notificable.
Avisa a IT al instante
Antes de 10 minutos.Llamada o canal externo si tu correo estaba en el dispositivo. Da contexto: qué dispositivo, dónde y cuándo lo perdiste, qué llevaba dentro (correo, MFA, VPN, sesiones SaaS).
Borrado / bloqueo remoto
iCloud (Buscar iPhone) o cuenta Google permiten bloqueo y borrado remoto. En empresas con MDM, IT puede disparar el wipe. Hazlo aunque creas que solo lo has perdido en casa: es reversible si aparece, no lo es si llega a manos malas.
Revoca sesiones y rota contraseñas críticas
Desde otro equipo: forzar logout global del correo corporativo, gestor de contraseñas, IdP. Cambiar contraseñas de las cuentas más sensibles aunque el dispositivo esté cifrado.
Bloquea la SIM si era móvil con SIM corporativa
Llama al operador. Esto evita que el atacante reciba SMS de MFA dirigidos a tu número.
Denuncia en comisaría
Necesario para tarjetas corporativas, seguros y, en algunos casos, para que el operador bloquee el IMEI del móvil.
Valoración RGPD
Si el dispositivo llevaba datos personales y no estaba cifrado, IT/DPO valoran notificación a AEPD en 72h. Por eso BitLocker / FileVault / cifrado del móvil son obligatorios.
- No esperes 'a ver si aparece'. Lanza el bloqueo remoto y revoca sesiones igualmente.
- No reinstales/des-perdoneste el dispositivo si aparece: pásalo por IT para revisión antes de volver a usarlo.
- No oculten la pérdida por miedo a una reprimenda. El silencio es lo único que convierte un susto en una brecha grave.